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網友:宋女士 留言  留言時間日期: 2018/2/23 14:11:00  [待解決]

我們是2月19日報名的2月20日都青一日游的團。包含早上從賓館到集合地的接送。付完款客服發來信息說是晚上7-9點司機會跟我們聯系。結果到晚上11點多司機才來電話,說早上4:50過來接。當時網頁上介紹的是早上7點集合點統一出發,我們就問師傅為什么這么早就接。師傅說因為要去騾馬市很遠,所以得早接。于是我們20號早上4點50被師傅接上送去集合地點。當時車上還有4個女生,是在我們之前接的。我們以為會很遠,開車不到10分鐘,4點58分,師傅告訴我們到了,讓我們在馬路邊下車,說在這等就行。。。。當時天很黑啊,路上沒有一個人。當時就問師傅,師傅說都是這樣的,有事兒找旅行社,就開車走了。我天,哪有這樣的,大冬天的早晨被扔在馬路上等。我還帶著孩子,四點鐘就起床準備,沒吃沒喝,我們被凍的不行。我們給之前定的時候客服發來的緊急聯系電話,三個號碼,沒有一個能打通,都是無人接聽。沒辦法,我們又給飛豬客服打電話。五點左右打了第一次,當時客服答復說馬上跟旅行社聯系,一會兒給回復。我們等了半個小時左右也沒有人聯系我們。五點半我又給飛豬打電話,還是答復說會催促旅行社的人聯系我們。又過了一陣,應該是導游給我們團友來了個電話,只是說了幾句無關痛癢的話,讓我們理解他們的辛苦之類的話就完了。我又第三次給飛豬打電話,這次再轉人工,已經沒有人再接我的電話了。。。后來大巴車六點十分到的集合地點,我們整整在冷風里凍了70分鐘。上了大巴車,跟導游講這些事兒,她跟沒聽見一樣自己干自己的事兒,根本不理我們,最后開車了,說了幾句抱歉,最終的意思還是說過年期間市內接送的司機師傅都回家過年了,他們很辛苦,希望我們理解。。。。我天,想法是不是很奇葩。。。。你們很辛苦,把我們扔在冷風里就理所應當?你們辛苦,就可以不管我們旅客的死活?。。。。確實,過年期間游客多,那你旅行社不應該有提前預案嗎?人多接不過來,你可以提前跟我們說,告訴我們集合地點很近,我們可以自己過去啊,干嘛要說距離很遠要四點多就出發,然后把我們扔在大街上沒人管。。。。
再說到了青城山。我們八點多就到了青城山售票口,導游說去買票,但是不知道什么原因,票一直買不上,到了九點五分,我們才拿到票。導游說十一點半在停車場集合。這樣的話,上下山的時間只有兩個小時,時間很緊張,造成最后我們沒有到山頂就下來了。。。網頁上宣傳的是三個小時到三個半小時的游玩時間。

我們選擇這個團,也是因為看中的是中青旅的團,是個正規的大社,價格貴一些我們也要選擇正規的旅行社。可是沒想到,正規的旅行社就是這樣的服務嗎?我們在各地旅游,都是這樣在當地加的一日游的團,包括去國外也是這樣,沒有哪家旅行社會這樣混亂。


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